PAPAGAYO PRIVACY POLICY

1. Introducción

Utilizamos su información personal para cumplir con nuestro compromiso de brindar una experiencia de servicio al huésped incomparable en relación con todas sus interacciones con Papagayo Curacao (el "Propósito"). Como parte de ese compromiso, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos.

Como uno de nuestros invitados u otra persona con quien hacemos negocios, usted comprende y acepta que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad (esta "Política").

2 La aplicación de esta política

Esta Política se aplica a la información personal sobre los huéspedes y otras personas con quienes hacemos negocios o que nos visitan y al uso de esa información personal en cualquier forma, ya sea oral, electrónica o escrita.

Esta Política da efecto a nuestro compromiso de proteger su información personal.

3 tipos de información personal que recopilamos

El término "información personal" en esta Política se refiere a información que lo identifica o es capaz de identificarlo como individuo. Los tipos de información personal que procesamos incluyen:

su nombre, sexo, datos de contacto personales y laborales, cargo comercial, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;

información sobre estadía de huéspedes, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas preferencias de habitación y vacaciones), números de teléfono marcados;

los datos de su tarjeta de crédito (solo visibles para el personal administrativo);

cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieren alojamiento o servicios específicos);

información, comentarios o contenido que usted proporciona con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, sorteos, concursos u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web o aplicaciones y los de terceros;

información recopilada mientras esté en Papagayo mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de Internet (incluidas redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo inteligente o móvil, o su ubicación), clave de tarjeta y otros sistemas de seguridad y tecnología;

información recopilada mientras accede a una aplicación de Papagayo o al sitio web de Papagayo (describimos esto con más detalle en las Secciones 7 y 8 a continuación);

contacto y otros detalles relevantes sobre los empleados de cuentas corporativas y proveedores y otras personas con quienes hacemos negocios (por ejemplo, agentes de viajes o planificadores de reuniones y eventos); y

en casos limitados, información relativa al crédito de los clientes.

Gran parte de la información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona conscientemente. Sin embargo, en otros casos, procesamos información personal que podemos inferir sobre usted en función de otra información que nos proporciona o durante nuestras interacciones con usted, o información personal sobre usted que recibimos de un tercero. Esta Política también se aplica a la información personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero.

Cuando acepta esta Política, otorga su consentimiento expreso y por escrito para el procesamiento de cualquier información personal que proporcione a Papagayo y que se considere información personal sensible o información financiera.

4 Cómo utilizamos la información personal

Podemos recopilar, utilizar y divulgar partes relevantes de su información personal para:

proporcionar y cobrar alojamiento en hoteles y otros bienes y servicios;

brindarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, incluida información y servicios de terceros (como servicios adicionales para huéspedes en Papagayo, atracciones locales y opciones de transporte);

responder a solicitudes de información y servicios, incluidos servicios de terceros (como restaurantes o proveedores de transporte); cumplir obligaciones contractuales con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de organización de su viaje (por ejemplo, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador). ) y proveedores (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas y programas de fidelización de terceros);

realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción del cliente y control de calidad, y promociones de ventas y marketing directo;

velar por la seguridad del personal, los huéspedes y otros visitantes;

administrar el mantenimiento de registros generales;

cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;

probar y evaluar nuevos productos y servicios; y

Papagayo utiliza y conserva su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir el Propósito.

5 Divulgaciones de su información personal

De vez en cuando, podemos revelar su información personal. Cuando acepta esta Política, otorga su consentimiento para la transferencia de su información personal a otros países para el Propósito y en la medida indicada en esta sección y como se describe en la Sección 4 anterior.

Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la Sección 4 anterior) incluyen:

5.1 Nuestros agentes, proveedores de servicios y proveedores

Como la mayoría de los hoteles, podemos subcontratar el procesamiento de determinadas funciones y/o información a terceros. También podemos contratar empresas de investigación de mercado para que nos ayuden a contactar a los huéspedes con el fin de realizar estudios de mercado y garantizar la calidad. Cuando subcontratamos el procesamiento de su información personal a terceros o proporcionamos su información personal a proveedores de servicios externos, obligamos a esos terceros a proteger su información personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, con medidas de seguridad adecuadas. .

5.2 Perspectivas del consumidor

Cuando tengamos información personal sobre usted, podremos revelarla a otras empresas que también tengan información sobre usted. Estas empresas pueden combinar la información para comprender mejor sus preferencias e intereses, permitiéndoles a ellas y a nosotros brindarle un mejor servicio. Si su información personal se utiliza con fines de marketing directo (por ejemplo, boletines informativos), tiene derecho a oponerse a ello comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 11 a continuación.

5.3 Autorización de Crédito

Cuando solicite crédito, su información personal será utilizada y revelada a terceros apropiados de acuerdo con las leyes aplicables con el fin de determinar si se le otorgará y mantendrá una línea de crédito.

5.4 Transferencias comerciales

A medida que sigamos desarrollando nuestro negocio, podremos vender hoteles y otros activos. En esas circunstancias, podemos incluir la información personal recopilada sobre usted, o el control de esa información personal, como un activo comercial en dicha transferencia. Además, en el improbable caso de que nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, sean adquiridos, la información personal recopilada sobre usted, o el control de dicha información, puede ser uno de los activos transferidos.

5.5 Requisitos legales

Nos reservamos el derecho de revelar cualquier información personal que tengamos sobre usted si estamos obligados a hacerlo por un tribunal de justicia o si una entidad gubernamental nos lo solicita legalmente o si determinamos que es necesario o deseable cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de conservar la información personal recopilada y de procesar dicha información personal para cumplir con las normas y regulaciones contables y fiscales y cualquier ley específica de retención de registros.

6 Información que recopilamos cuando nos visita en línea

Si accede al sitio web de Papagayo, es posible que desee saber lo siguiente:

6.1 Puedes navegar sin revelar quién eres

Siempre puede visitar nuestros sitios web sin iniciar sesión ni revelar quién es.

6.2 Información de uso

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos información sobre cómo utiliza el sitio web. Ejemplos de dicha información incluyen la dirección de Protocolo de Internet asignada automáticamente a su computadora cada vez que navega por Internet, la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa en cada página, el tipo de navegador de Internet que utiliza uso, el sistema operativo de su dispositivo y la URL de cualquier sitio web que haya visitado antes y después de visitar nuestro sitio web. Esa información no está vinculada a usted como individuo y está cifrada para garantizar su privacidad en nuestro sitio web oficial.

6.3 Cookies y otras tecnologías similares

Utilizamos tecnología de cookies en nuestro sitio web para permitirnos evaluar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Las cookies por sí solas no pueden utilizarse para revelar su identidad. Identifican su navegador, pero no a usted, ante nuestros servidores cuando visita nuestros sitios web.

Si no desea aceptar cookies, puede bloquearlas ajustando la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, si los bloquea, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web, incluidas las funciones de personalización asociadas con la creación de un perfil de usuario.

Más información sobre cookies y otras tecnologías similares y cómo funcionan está disponible en allaboutcookies.org.

6.4 Redes Sociales

Nuestro sitio web también puede contener complementos y otras funciones que integran plataformas de redes sociales de terceros en nuestro sitio web. Podrás activarlos manualmente. Si lo hace, los terceros que operan estas plataformas podrán identificarlo, determinar cómo utiliza este sitio web y vincular y almacenar esta información con su perfil de redes sociales. Consulte las políticas de protección de datos de estas plataformas de redes sociales para comprender qué harán con sus datos personales. Si activa estos complementos y otras funciones, lo hará bajo su propio riesgo.

6.5 Enlaces a otros sitios web

Si visita nuestro sitio web y decide, por ejemplo, hacer una reserva para nuestro hotel o resort, es posible que se le vincule sin problemas a nuestro motor de reservas seguro impulsado por Hoteliers.com BV, con quien hemos contratado para proporcionar esos servicios. Si hace clic en un enlace que se encuentra en nuestro sitio web o en cualquier otro sitio web, siempre debe mirar la barra de ubicación de su navegador para determinar si se le ha vinculado a un sitio web diferente. Esta Política y nuestras responsabilidades se limitan a nuestras propias prácticas de recopilación de información. No somos responsables, y no siempre podemos garantizar, las prácticas de recopilación de información o las políticas de privacidad de otros sitios web mantenidos por terceros o nuestros proveedores de servicios donde usted envía su información personal directamente a dichos sitios web. Además, no podemos garantizar el contenido de los sitios web mantenidos por estos terceros o nuestros proveedores de servicios, incluso si se puede acceder a ellos mediante un enlace desde nuestro sitio web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar cualquier información personal al acceder a esos sitios web.

6.6 Seguridad

Debido a que la seguridad de su información personal es importante para nosotros, utilizamos software Secured Socket Layer ("SSL") para cifrar la información personal que usted nos proporciona. Si su navegador está habilitado para SSL (que es la mayoría), su transmisión de información personal a nosotros en línea estará encriptada. Puede verificar si su información personal se transmite mediante cifrado SSL confirmando el símbolo de un candado cerrado o una llave sólida en la barra inferior de la ventana de su navegador. También puede verificar que su información personal se cifrará mediante cifrado SSL asegurándose de que el prefijo de la dirección web indicada para esa página haya cambiado de "http" a "https". Si no ve el símbolo apropiado y el prefijo “https”, no debe asumir que la información personal que se le solicita que proporcione estará cifrada antes de la transmisión.

Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios almacenamos la información personal que recopilamos de usted en línea en bases de datos protegidas mediante una combinación de controles de acceso físicos y electrónicos, tecnología de firewall y otras medidas de seguridad razonables. Sin embargo, dichas medidas de seguridad no pueden evitar toda pérdida, mal uso o alteración de información personal y no somos responsables de ningún daño u obligación relacionada con dichos incidentes en la máxima medida permitida por la ley. Cuando lo exija la ley, le notificaremos sobre cualquier pérdida, mal uso o alteración de información personal que pueda afectarlo para que pueda tomar las acciones apropiadas para la debida protección de sus derechos.

6.7 Hijos menores

Nuestro sitio web no vende productos o servicios para que los compren niños y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si es menor de 18 años, solo podrá utilizar nuestro sitio web con la participación de un padre o tutor.

6.8 Publicidad dirigida

Es posible que trabajemos con otras empresas para mostrarle anuncios que creemos que pueden resultarle relevantes y útiles. Esto puede incluir anuncios mostrados en nuestro propio sitio web o aplicaciones, o anuncios nuestros mostrados en los sitios web de otras empresas. Los anuncios que ve pueden basarse en información recopilada por nosotros o por terceros y/o pueden basarse en sus actividades en nuestro sitio web o en sitios web de terceros.

7 aplicaciones

Cuando descarga o se registra para usar una de nuestras aplicaciones, puede enviarnos información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, información financiera y de tarjeta de crédito. descripción y/o imagen personal.

Además, cuando utiliza nuestras aplicaciones, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluida información técnica relacionada con su dispositivo móvil, el identificador único de su dispositivo, información de su red móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza e información sobre la forma en que utiliza la aplicación. .

Dependiendo de la aplicación particular que utilice y solo después de que haya aceptado dicha recopilación, también podemos recopilar información almacenada en su dispositivo, incluida información de contacto, listas de amigos, información de inicio de sesión (cuando sea necesario para permitirnos comunicarnos con otras aplicaciones a petición suya). ), fotos, vídeos, información de ubicación u otro contenido digital. Se establecen más detalles sobre los tipos de información que recopilamos en el aviso de privacidad de cada aplicación individual.

8 elección

Siempre puede elegir qué información personal (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos aceptar una reserva sin un nombre).

Si nos proporciona sus datos de contacto (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), podemos comunicarnos con usted para informarle sobre los productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos que creemos que pueden interesarle. También podemos compartir su información personal con terceros cuidadosamente seleccionados, quienes pueden comunicarse directamente con usted. Siempre puede elegir si desea recibir o no alguna o todas estas comunicaciones comunicándose con nosotros como se describe en la Sección 11 a continuación o siguiendo las instrucciones para "cancelar la suscripción" contenidas en las comunicaciones.

Cumpliremos con cualquier solicitud suya de no enviarle materiales de marketing directo. Cuando se reciba dicha solicitud, sus datos de contacto serán "suprimidos" en lugar de eliminados. Esto garantizará que su solicitud se registre y se conserve a menos que proporcione un consentimiento posterior que la anule.

9 Actualización o acceso a su información personal

Con algunas excepciones limitadas, usted tiene derecho a acceder y actualizar la información personal que tenemos sobre usted. Si desea consultar sobre cualquier información personal que podamos tener sobre usted, puede hacerlo enviándonos una solicitud por escrito por correo electrónico a las direcciones establecidas en la Sección 11 a continuación. Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que acredite su identidad (como un documento de identidad o pasaporte) para que podamos determinar su identidad y si tenemos alguna información personal sobre usted, o en caso de que Necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación.

Nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa por procesar dicha solicitud. Cuando realiza más de una solicitud en rápida sucesión, podemos responder a su solicitud posterior consultando nuestra respuesta anterior e identificando únicamente los elementos que hayan cambiado materialmente.

Puede solicitar que corrijamos, cancelemos y/o dejemos de procesar o utilizar la información personal que tenemos sobre usted. Si aceptamos que la información personal es incorrecta o que se debe detener el procesamiento, eliminaremos o corregiremos la información personal. Si no estamos de acuerdo en que la información personal es incorrecta, le diremos que no estamos de acuerdo, le explicaremos nuestra negativa y registraremos el hecho de que considera que esa información personal es incorrecta en los archivos correspondientes.

10 cambios a esta política

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Política también puede cambiar. Para ayudarlo, esta Política tiene una fecha de vigencia establecida al final de este documento.

11 Solicitud de Acceso a Información Personal/Preguntas o Quejas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, sobre el procesamiento de sus datos descrito, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de la Política, o si desea enviar una solicitud (en la forma descrita en la Sección 9 anterior) Para acceder o eliminar la información personal que mantenemos sobre usted, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

por correo a reservas@papagayo.com; o contactando con la recepción

Todas las solicitudes de acceso a su información personal deben presentarse por escrito por correo electrónico. Podemos responder a su solicitud por correo electrónico, teléfono o cualquier otro método adecuado.

Fecha de vigencia: 17 de mayo de 2018

En caso de cualquier inconsistencia entre la versión en inglés de esta Política y cualquier versión de esta Política en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.