FAQ
Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Heb je vragen? We hebben antwoorden.
Algemene vragen
Hoe is het resort en het hotel gesitueerd ten opzichte van het eiland?
Papagayo Beach Hotel en Resort ligt gelegen in het zuiden van Curaçao in het bruisende Jan Thiel gebied direct aan het Jan Thiel strand.
Kan ik bij mijn accommodatie parkeren? Wat is het tarief?
Papagayo Curaçao heeft parkeerplaatsen binnen het hotel en het resort. Papagayo Beach Hotel heeft achter de lobby een gasten parkeerplaats en Papagayo Beach Resort heeft bij iedere villa een eigen parkeerplaats. Het is ook mogelijk om je auto in de omgeving te parkeren. Er zijn geen parkeerkosten van toepassing.
Is er wifi aanwezig in de villa's, hotelkamers en op het strand?
Onze gasten kunnen overal gebruik maken van onze open wifi netwerken binnen Papagayo Beach Hotel, Resort, Plaza en Beach Club.
Wat zijn de kosten om op het strand te mogen?
Gasten die verblijven bij Papagayo Beach Hotel of Resort krijgen bij check-in een strandpas dat geldt als entree voor het Jan Thiel strand en voor de reguliere strand bedjes bij Papagayo Beach Club. Indien u buiten Papagayo wilt liggen, zitten er kosten verbonden aan de strandbedden.
Gasten van buitenaf betalen voor entree 6 gulden en voor een regulier bedje bij Papagayo Beach Club10 gulden per persoon.
Wat kost een VIP Cabana bij de Beach Club?
Bij Papagayo Beach Club hebben wij VIP cabana’s die gasten van te voren kunnen reserveren via events@papagayo.com. Hiervoor zijn de tarieven NAF 100,- per Cabana inclusief een grote fles bruisend/plat water, strandhanddoeken, een snackplatter (keuze uit 3 opties) en een fruitplatter. Daarnaast hebben de VIP Cabana’s een exclusieve service op het strand.
Is het mogelijk om boodschappen/producten te bestellen voor onze eerste dag? Wat zijn de kosten?
Het is mogelijk om vooraf enkele boodschappen pakketten te bestellen bij Papagayo Beach Resort.
Indien je verblijft bij het resort is het mogelijk om een starterpakket te bestellen voor USD 80,- of te kiezen voor het VIP boodschappenpakket voor USD 175,-. Het VIP pakket bestaat uit extra en exclusievere items in vergelijking met het starterspakket. Aanvragen kunnen gemaild worden naar reservations@papagayo.com.
Indien je een verblijf hebt geboekt bij het hotel is het mogelijk om een minibar starterpakket te bestellen voor USD 18,- bestaande uit diverse drankjes voor in uw mini bar.
Ik heb een allergie/geloof overtuiging en heb een boodschappenpakket, houden jullie hier rekening mee?
Mocht je door een allergie, dieet of geloof bepaalde producten niet eten dan zal hier rekening mee gehouden worden indien u ons hiervan op de hoogte brengt. Graag ontvangen wij jouw verzoek minimaal 48 uur van te voren via reservations@papagayo.com.
Hoe vaak is er schoonmaak in de villa en in het hotel?
Iedere dag zal jouw villa of hotelkamer worden schoongemaakt door ons hardwerkende housekeeping personeel.
Zijn er kluisjes in de villa/hotelkamer?
In iedere villa of hotelkamer is er een kluis aanwezig voor al je waardevolle items.
Is er een sportschool aanwezig?
Er is een sportschool aanwezig bij Papagayo Beach Hotel waar onze gasten van zowel het resort als het hotel gratis gebruik van mogen maken. Deze sportschool biedt naast het individueel sporten ook diverse groepslessen aan en de mogelijkheid om gebruik te maken van de sauna en infrarood cabine. Het is noodzakelijk om een sportpas als entreebewijs mee te nemen, deze kan worden gehaald bij de receptie.
Zijn huisdieren welkom bij jullie?
Ondanks dat we dol zijn op dieren, zijn huisdieren helaas niet toegestaan tijdens jouw verblijf bij Papagayo.
What facilities are available?
Papagayo Curaçao biedt diverse faciliteiten aan binnen het hotel, resort en omgeving. Zo heeft Papagayo een supermarkt, een gym, een spa, een casino, twee eigen restaurants op het strand en op het resort, autoverhuur mogelijkheden en biedt onze shopping plaza tal van mogelijkheden om te shoppen.
Hebben jullie airco of fans?
Iedere slaapkamer binnen het resort en het hotel is uitgerust met airconditioning. Extra fans zijn beschikbaar in onze villa’s op het resort. Het woongedeelte in de villa’s hebben geen airconditioning.
Welke TV zenders bieden jullie aan?
Onze TV’s hebben in totaal 57 zenders die worden uitgezonden vanuit verschillende landen.
Wat voor stopcontacten en voltage hebben jullie?
Wij bieden 220 volt stopcontacten, indien je een verloopstuk wenst van 110 volt naar 220 zijn deze verkrijgbaar bij de receptie.
Is er een strijkplank en strijkijzer aanwezig in de villa/ hotel kamer?
Onze hotelkamers en villa’s beschikken over een strijkplank en strijkijzer.
Is er een was en strijk/ stomerij service?
Er is een wasserette aanwezig op Papagayo Beach Resort. Tegen een kleine betaling kunnen de munten voor gebruik van de wasmachine worden gekocht bij de receptie. Gebruik van de droger is gratis.
Verder is het mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van onze laundry service. Deze service kan geregeld worden met de receptie.
Hoe is de keuken inrichting? Is er een koelkast, kookplaat, magnetron, pannen ect.?
Het hotel en het resort bieden een koelkast, koffiemachine en waterkoker aan.
Onze villa’s op het resort zijn uitgerust met renoveerde keukens inclusief combi magnetron, vaatwasser, kookplaat, grote koelkast, pannen, nespresso machine en alle verdere gebruiksvoorwerpen die u nodig zal hebben in de keuken.
Is er een föhn aanwezig?
In iedere badkamer op het resort en in het hotel is een föhn aanwezig.
Zijn er klamboes in de villa's?
Klamboes zijn verkrijgbaar op aanvraag.
Is er strandlaken service?
Bij check-in krijgen onze gasten een Papagayo Beach Bag inclusief een (1) strandlaken per persoon. Deze strandlaken kan dagelijks worden verwisseld bij de receptie en dienen bij check-out weer te worden ingeleverd, indien de strandlaken niet wordt ingeleverd zal er een kleine fee in rekening worden gebracht.
*Strand lakens op het resort kunnen verwisseld worden tot 23:00 in de avond.
Reizen met kinderen
Is er een kinderbedje en kinderstoel aanwezig?
Papagayo Beach Hotel biedt kinderbedjes aan op aanvraag.
Papagayo Beach Resort biedt kinderbedjes, kinderstoelen en hekjes aan op aanvraag.
Is er een oppas service? Zo ja, de kosten?
Het is mogelijk om een oppasservice te reserveren bij de receptie van het hotel of resort. De kosten voor de oppas service is USD 20,- per uur.
Hoeveel kinderen kunnen er in een hotelkamer?
De maximale bezetting voor onze hotelkamers is 3 personen, dit is zowel voor volwassenen als voor kinderen. De bezetting van het resort varieert per villa (max 5 tot 10 personen).
Kunnen wij de flesjes opwarmen in de villa/hotelkamers?
Op uw hotelkamer hebben wij waterkokers beschikbaar voor het opwarmen van flessen.
In onze villa’s op het resort is het mogelijk om flessen op te warmen door middel van de magnetron of waterkoker.
Transport
Kunnen we een transfer boeken en wat kost dat?
Het is mogelijk om een transfer te boeken tussen het vliegveld en Papagayo Curaçao. Hiervoor zijn de kosten per enkele reis USD 55,- excl. 6% taks voor max. 4 personen. Indien u met meer dan 4 personen reist of een transfer wilt na 22:00 s ’avonds zijn er extra kosten aan verbonden.
De transfer kan worden aangevraagd via reservations@papagayo.com of via de receptie.
Ik heb geboekt via een touroperator, maar wil graag een privé transfer, kan dat?
Het is mogelijk om een privé transfer te boeken in plaats van de transfer te gebruiken via uw tour operator. Bij aankomst op de airport of vooraf is het belangrijk dat de touroperator op de hoogte wordt gesteld door u over uw privé transfer zodat zij niet onnodig hoeven te wachten op het vliegveld.
Privé transfers tussen het vliegveld en Papagayo kunnen aangevraagd worden via reservations@papagayo.com of via de receptie.
Hoe ver is het naar de stad?
De afstand tussen Papagayo Curaçao en Willemstad (Punda /Otrobanda) is ongeveer 20 minuten rijden met de auto.
Wat is de afstand naar de supermarkt/winkels?
De supermarkt "Van Tweel" vindt u bij Papagayo Beach Hotel. De supermarkt is dagelijks geopend van 07:30 tot 21:00.
Hoe ver is het strand?
Papagayo Curaçao ligt gelegen aan het Jan Thiel strand, wanneer u het resort of uw kamer uitloopt bent u direct op het strand.
Rijden er ook bussen of taxi’s naar de stad?
Het is mogelijk om een taxi te reserveren bij de receptie voor een restaurant of activiteit. Daarnaast hebben wij tegenover het hotel en het resort een bus stop waarbij er gebruik gemaakt kan worden van het lokaal transport.
Hoe ver ligt jullie hotel/resort van het vliegveld?
Papagayo Curaçao ligt op ongeveer 35 minuten rijden van het vliegveld.
Reservering
Kan ik een early check in krijgen en wat kost dat?
De standaard check-in tijd voor het hotel is 15:00 en voor het resort 16:00. Het tarief hangt af van uw gewenste check-in tijd. Indien u een early check-in wenst is dit op basis van onze beschikbaarheid en kan dit tegen betaling worden aangevraagd met een max. van 48 uur voor aankomst via reservations@papagayo.com.
Kan ik een late check out krijgen en wat kost dat?
De standaard check-out tijd is 12:00. Indien u een late check-out wenst kan dit alleen op aanvraag.
Het tarief hangt af van uw gewenste check-out tijd. Na 18:00 wordt er een volledige nacht in rekening gebracht tegen de standaard dagprijs.
Indien u een late check-out wenst is dit op basis van onze beschikbaarheid en kan dit worden aangevraagd op de dag van vertrek voor 10:00 AM bij de receptie.
Als we niet langer in de kamer of villa kunnen blijven op de dag van vertrek, is er een mogelijkheid om ons nog ergens te douchen en om te kleden?
Papagayo Beach Hotel en Resort bieden mogelijkheden om u in een doucheruimte of villa even op te frissen voor uw vertrek. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.
Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?
Papagayo Beach Hotel: Het is mogelijk uw boeking tot 2 dagen voor aankomst te annuleren.
Papagayo Beach Resort: Het is mogelijk uw boeking tot 28 dagen voor aankomst te annuleren.
Kunnen er villa's of kamers naast elkaar gereserveerd worden?
Indien u een kamer of villa naast elkaar zou willen reserveren is het mogelijk uw voorkeur door te geven bij het maken van uw boeking. Wij zullen ons best doen om u tegemoet te komen maar helaas kunnen wij hier geen garantie op geven.
Moet ik een borg of creditcard autorisatie afgeven?
Bij check-in wordt er altijd gevraagd voor een borg. Het tarief bedraagt USD 100,- voor een algemene borg en USD 500,- indien u wenst uw eten en drinken op uw kamer of villa te boeken. Het is mogelijk om deze borg zowel met een creditcard als cash te betalen.
Kan je reserveren op ligging: dichtbij strand, centraal gelegen vlakbij restaurant op babyfoon afstand vlakbij zwembad; hoger gelegen; zonder trapje; bij de uitgang ect.?
Het is altijd mogelijk uw voorkeur voor ligging door te geven bij het maken van een reservering. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op de ligging van uw hotelkamer of villa.
Zijn jullie een All-inclusive hotel?
Papagayo Curaçao is geen all-inclusive hotel maar wij bieden wel diverse pakketten aan die geboekt kunnen worden tijdens uw verblijf:
Ontbijt: kan worden bijgeboekt voor USD 18,- p.p.p.d.
Halfpension: kan worden geboekt voor USD 70 p.p.p.d. inclusief ontbijt en een 3-gangen diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
Volpension: te boeken voor USD 95 p.p.p.d. inclusief ontbijt, 2-gangen lunch en 3-gangen diner, exclusief dranken.
Naast onze restaurants zijn er diverse leuke restaurants in de omgeving te vinden.
Restaurant
Als ik in het resort verblijf, kan ik dan bij de Beachclub ontbijten i.p.v. het restaurant van het resort?
Indien u ontbijt heeft geboekt bij uw verblijf bij Papagayo, kunt u zowel bij Papagayo Beach Club als Resort’s Specialty Restaurant ontbijten.
Wat zijn de openingstijden van het Resort’s Specialty Restaurant en van Papagayo Beach Club?
Papagayo Beach Club is geopend van 07:00 tot 23:00.
Resort’s Specialty Restaurant is geopend van 08:00 tot 23:00.
Ik heb een geloofsovertuiging en eet bepaalde producten niet, maar heb ontbijt geboekt, houden jullie hier rekening mee?
Het ontbijt bij Papagayo Beach Club bestaat uit een ontbijt buffet met diverse producten voor iedereen. Bij het Specialty Restaurant is het mogelijk om dit vooraf aan te geven dat uw bepaalde producten niet mag, hier zal rekening mee gehouden worden. Indien u een geloofsovertuiging heeft is het belangrijk dit altijd bij uw reservering aan te geven.
Kan je de gebruikte consumpties bij de beach club of resort specialty restaurant op de kamer laten zetten?
Indien u een borg heeft afgegeven van USD 500,- bij check-in, is het mogelijk om uw consumpties op de kamer of villa te boeken en uw consumpties bij check-out af te rekenen.
Gehandicapten
Is er bij het restaurant Beachclub een gehandicapten wc?
Bij Papagayo Beach Club is het mogelijk om gebruik te maken van de gehandicaptentoilet aan de rechterkant van Papagayo Beach Club, net onder de trap naar Plaza.
Is het resort of hotel toegankelijk voor gehandicapten?
Papagayo Beach Hotel heeft geen aangepaste kamers speciaal voor gehandicapten of rolstoelgebruikers. Er is een lift beschikbaar in onze hotel lobby, waardoor het mogelijk is voor rolstoelgebruikers om een kamer te boeken vlakbij de lobby. Het is belangrijk dat dit altijd wordt vermeld bij het maken van een reservering.
De villa’s op het resort zijn minder geschikt voor gehandicapten.
Business/Meetings
Ik ben op zakenreis, hebben jullie een print service?
Onze receptiemedewerkers helpen u graag met het printen van uw formulieren.
Ik ben op zakenreis en zoek een vergaderruimte, hebben jullie die?
Wij bieden een volledig ingerichte meeting room aan inclusief een wireless smart tv, flipchart, airconditioning, fast wifi connection and furniture. Daarnaast bieden wij diverse opties aan voor het eten en drinken gedurende uw vergaderingen.
Tot hoeveel personen kunnen wij vergaderen?
Onze vergaderruimte in het hotel heeft een maximale capaciteit van 50 personen. Indien u met een grotere groep wenst te vergaderen bieden wij mogelijkheden voor events en vergaderingen bij Papagayo Beach Club.
Hebben jullie een loyaliteitsprogramma voor bedrijven of travel agents?
Papagayo’s loyalty program is een mogelijk om punten te sparen bij iedere boeking die u als bedrijf of travel agent maakt binnen Papagayo. De mogelijkheden voor een account vraagt u op via sales@papagayo.com
Events en groepen
Wij gaan trouwen, wat kunnen jullie voor ons betekenen?
Papagayo Curaçao biedt verschillende mogelijkheden voor uw speciale dag. Binnen Papagayo Beach Club zijn er verschillende locaties die afgehuurd kunnen worden op basis van uw wensen en voorkeuren. Daarnaast bieden wij groepstarieven aan bij zowel het resort als het hotel. Voor uw aanvragen of meer informatie kunt u mailen naar sales@papagayo.com
Wij willen met een grote groep komen, wat kunnen jullie voor ons betekenen?
Indien u met een groep wenst te verblijven bij Papagayo Beach Hotel of Resort, met een minimum van 10 kamers, informeren wij u graag met de mogelijkheden en de speciale tarieven. Aanvragen kunnen worden gemaild naar sales@papagayo.com
Er is iemand jarig die bij jullie in het resort/hotel verblijft, bekende van ons gaan trouwen of zijn zoveel jaar getrouwd; kan ik iets regelen, een taart, flesje wijn ect.?
Het is zeker mogelijk om voor gasten binnen het resort of hotel een cadeau te regelen zoals o.a. versieringen, een taart, een fles wijn, verse bloemen of een ontbijtje in de kamer/villa. Graag denken wij met u mee aan het juiste cadeau voor een van onze gasten. Aanvragen kunnen worden gemaild naar sales@papagayo.com
Activiteiten
Is er een supermarkt en zijn er winkels?
De supermarkt "van der Tweel" bevindt zich bij het Papagayo Beach Hotel. Daarnaast vindt u ook Papagayo Plaza waar u kunt shoppen de casino, spa, diverse autoverhuurders en een snackbar terugvindt.
Wij zouden graag een activiteit willen doen, kunnen jullie een reservering voor ons maken?
Onze front office medewerkers helpen u graag bij het boeken van uw gewenste activiteiten zoals het zwemmen met dolfijnen, buggy/jeep tours, dagtrips naar Fuik en nog veel meer!
Kan je bij jullie duiken?
Op het strand van Papagayo Beach Club bevindt zich Fundiving Curaçao die mogelijkheden aanbiedt voor proefduiken en het behalen van diverse padi’s.
Daarnaast zijn er nog diverse andere duikscholen op het eiland te vinden, voor meer mogelijkheden en reserveringen kunt u terecht bij onze front office medewerkers.
Kunnen jullie een restaurantreserveringen voor ons kunnen maken? Ook reserveringen bij restaurants die niet van jullie zijn?
Onze gastvrije front office medewerkers helpen u graag met het maken van een reservering bij een van de restaurants op het eiland of bij ons eigen culinaire restaurants bij Papagayo Beach Club of bij Specialty Restaurant.